Tornar al blog
2 de setembre del 2024·3 min de lectura

Problemes de connectivitat amb VPN i com solucionar-los

Avui dia, en l’entorn digital actual, les xarxes privades virtuals (VPN) s’han convertit en una eina essencial per a empreses que busquen assegurar la comunicació i protegir la privacitat de les seves dades. Com qualsevol tecnologia, les VPN poden enfrontar problemes de connectivitat que impacten negativament la productivitat i la seguretat. Aquí explorarem els problemes més comuns de connectivitat amb VPN i oferirem consells pràctics per solucionar-los.

Els primers passos

Un dels problemes més freqüents en usar una VPN és la disminució de la velocitat de connexió. Això pot deure’s a diversos factors, com la saturació del servidor VPN, la distància entre l’usuari i el servidor, o la congestió a la xarxa local. Per solucionar aquest problema recomanem:

  • Tria un servidor proper: connectar-te a un servidor VPN geogràficament més a prop de la teva ubicació per reduir la latència.
  • Canvia de protocol: alguns protocols VPN, com OpenVPN, poden ser més lents que altres com IKEv2 o WireGuard. Canviar de protocol pot millorar la velocitat.
  • Verifica la teva connexió a Internet: assegura’t que la connexió a Internet no tingui problemes per si mateixa abans de culpar la VPN.

Desconnexions freqüents

Les desconnexions inesperades en usar una VPN poden ser extremadament frustrants, especialment quan es treballa amb informació sensible o en aplicacions crítiques. Algunes possibles solucions inclouen:

Actualitza el client VPN: assegurem-nos que estàs utilitzant l’última versió del programari VPN, ja que les actualitzacions solen incloure correccions per a problemes d’estabilitat.

Revisa la configuració del firewall i l’antivirus: aquests poden interferir amb la connexió VPN. També comprovem que el teu firewall i antivirus estiguin configurats per permetre el trànsit VPN.

Redueix la càrrega de la xarxa: si hi ha molts dispositius connectats a la mateixa xarxa, això pot causar problemes de desconnexió. Cal intentar limitar el nombre de dispositius o canviar a una xarxa menys congestionada.

Problemes de connexió a servidors específics

A vegades només experimentem problemes en intentar connectar-nos a certs servidors VPN. Això pot deure’s a bloquejos en aquests servidors o a una configuració específica de l’ISP (proveïdor de serveis d’Internet). Per resoldre-ho cal:

  • Canviar de servidor: intentar connectar-te a un servidor diferent dins la mateixa regió o en una altra regió propera.
  • Verificar la llista de servidors bloquejats: alguns països o ISP bloquegen certs servidors VPN. Consultar amb el teu proveïdor de VPN per assegurar-te que estàs usant un servidor no bloquejat.

Error d’autenticació

Si es rep un missatge d’error d’autenticació en intentar connectar-te a una VPN, el problema podria estar relacionat amb les credencials d’accés o la configuració del client VPN. Provem el següent:

  • Revisar les credencials: assegurar-se d’introduir el nom d’usuari i la contrasenya correctes. Si hi ha dubtes, intentar restablir la contrasenya.
  • Sincronitzar l’hora del sistema: en ocasions, una diferència en l’hora del sistema entre el dispositiu i el servidor VPN pot causar problemes d’autenticació. Verificar que l’hora del dispositiu sigui correcta.

Problemes de DNS

En connectar-se a una VPN, és comú experimentar problemes de DNS, el que pot fer que les pàgines web no es carreguin correctament. Per solucionar-ho:

  • Configurar manualment els servidors DNS: utilitzar servidors DNS públics, com els de Google (8.8.8.8 i 8.8.4.4) o Cloudflare (1.1.1.1), en lloc dels predeterminats de l’ISP.
  • Activar la protecció contra fuites de DNS: moltes aplicacions de VPN ofereixen aquesta opció en la seva configuració, el que ajuda a evitar que les sol·licituds de DNS es filtrin fora del túnel VPN.

Els problemes de connectivitat amb VPN són molt comuns, però la majoria es poden solucionar amb uns simples ajustos. Mantenir el programari actualitzat, triar els servidors adequats i revisar la configuració de la xarxa són passos clau per gaudir d’una connexió VPN estable i segura.

Si vols més consells i solucions per a problemes informàtics segueix el nostre blog a ITCS! Publiquem regularment contingut útil per ajudar a optimitzar el teu entorn digital i mantenir el teu negoci funcionant sense problemes.

No et perdis les nostres properes actualitzacions!

*He llegit i accepto la Política de privacitat.

Els camps marcats amb (*) són obligatoris.